QUEM SOMOS
POLITICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO / REEMBOLSO
A equipe Môhanna tem como objetivo a qualidade do produto final, acompanhando cada etapa do processo com muito carinho, porém, entendemos que o cliente pode solicitar a troca ou reembolso.
É assegurado ao cliente o “direito de arrependimento” que compreende na solicitação dentro de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Cabe reforçar que para efetivação, o produto deve ser recepcionado por nós com a mesma qualidade que chegou para vocês, sendo assim, sem marcas e manchas de uso, com embalagem e demais adereços; pensando nisso, utilizamos um lacre de segurança que não pode ser violado.
Seguindo todos esses passos, atenderemos a solicitação com a maior brevidade possível.
Em caso de vendas promocionais, liquidações ou encomendas personalizadas, a politica acima não se enquadra, exceto em casos de defeito na peça.
* Todos os encargos desse processo são de responsabilidade do cliente.
FAQ
Em quanto tempo recebo meu pedido?
Como trabalhamos por encomenda, após a confirmação do pagamento, solicitamos 07 dias úteis para envio do produto, contudo, daremos nosso melhor para que o seu conjunto chegue o mais rápido possível.
Quero o modelo cortininha com asa delta, como faço?
Para às combinações que não estão disponíveis no Portal na aba "conjuntos", pedimos que nos acionem através do WhatsApp ou pela aba "peças avulsas".
Consigo personalizar o tamanho do conjunto (top e calcinha)?
Sim. Durante a compra, elaboramos um questionário onde você consegue personalizar toda a sua experiência (exemplo: TOP - P; CALCINHA - G).
Os biquínis são enviados para todo o Brasil?
Sim. Inclusive, trabalhamos com frete fixo para diversos estados, para saber o custo, basta jogar o CEP no processo de finalização da compra..