Môhanna — Estilo, Cultura e Identidade
Última atualização: 01 de novembro de 2026

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1. Apresentação

A Môhanna, marca comercial da Holk Comércio Online Ltda, valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais tratados por meio do site www.mohanna.com.br, de nossos canais de atendimento e das operações relacionadas à comercialização de produtos.

Nosso compromisso é tratar os dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD) e demais normas aplicáveis.

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2. Identificação da empresa

Nome comercial: Môhanna
Razão social: Holk Comércio Online Ltda
CNPJ: 59.899.259/0001-69

Sede cadastral: Alameda Francisco Cristofani, nº 795, Torre 07, Apartamento 301, Ribeirão Preto/SP, CEP 14094-160.

Endereço operacional: Rua Antônio Gomes de Souza, nº 476, Jardim Prof. Antônio Palocci, Ribeirão Preto/SP, CEP 14079-163.

O endereço operacional é destinado exclusivamente às atividades internas da empresa. Não realizamos atendimento presencial, retirada de pedidos ou recebimento presencial de devoluções nesses endereços.

E-mail para assuntos de privacidade: contato@holk.com.br
Telefone/WhatsApp: (16) 98180-2255
Site: www.mohanna.com.br

A Holk Comércio Online Ltda é responsável pelas decisões relativas ao tratamento de dados pessoais realizado no âmbito das atividades da Môhanna, observadas as responsabilidades de outros agentes envolvidos nas operações.

3. Quais dados pessoais podemos coletar

Conforme a interação do usuário com a Môhanna, podemos coletar as seguintes categorias de informações:

3.1. Dados cadastrais

• Nome completo;

• CPF ou CNPJ, quando necessário;

• Data de nascimento, quando solicitada e justificada;

• E-mail;

• Número de telefone e WhatsApp;

• Endereço de entrega e de cobrança;

• Informações necessárias à emissão de documentos fiscais.

3.2. Dados de compras e pagamentos

• Produtos adquiridos e histórico de pedidos;

• Valores, descontos e condições comerciais;

• Modalidade de pagamento escolhida;

• Situação e identificação das transações;

• Informações necessárias à conciliação financeira, prevenção de fraudes e processamento de reembolsos.

Os dados completos de cartão de crédito são processados pelos prestadores de serviços de pagamento habilitados. A Môhanna não solicita o envio de senhas ou códigos de segurança de cartões por seus canais de atendimento.

3.3. Dados de navegação

Poderemos tratar informações como:

• Endereço IP;

• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;

• Páginas acessadas e interações realizadas;

• Data, horário e duração aproximada das visitas;

• Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes, conforme as ferramentas utilizadas no site.

3.4. Dados de atendimento e personalização

Quando o cliente entra em contato ou solicita um produto personalizado, poderemos tratar mensagens, imagens, textos, arquivos, preferências e demais informações fornecidas para executar o pedido ou atender à solicitação.

Recomendamos que o cliente não encaminhe dados pessoais sensíveis ou informações de terceiros que não sejam necessários à personalização.

4. Para quais finalidades utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

1. Criar e administrar cadastros e contas de clientes;

2. Processar pedidos e pagamentos;

3. Emitir notas fiscais e cumprir obrigações tributárias;

4. Organizar a separação, produção e entrega dos produtos;

5. Produzir itens personalizados conforme as especificações contratadas;

6. Atender solicitações, dúvidas, reclamações, trocas e devoluções;

7. Prevenir fraudes e proteger a segurança do site e das transações;

8. Cumprir obrigações legais e regulatórias;

9. Exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;

10. Melhorar a experiência de navegação e o funcionamento da loja;

11. Enviar comunicações promocionais, quando houver fundamento legal adequado e respeito às preferências do titular.

A Môhanna não utilizará dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas informadas ao titular sem observar os requisitos legais aplicáveis.

5. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais será realizado com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, conforme a finalidade e as circunstâncias de cada operação.

Entre elas estão:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares: processamento de compras, entregas e solicitações relacionadas aos pedidos;

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: emissão de documentos fiscais e conservação de registros exigidos por lei;

• Exercício regular de direitos: conservação de informações necessárias à defesa de direitos;

• Legítimo interesse: determinadas atividades de segurança, prevenção de abusos e melhoria de serviços, quando aplicável e respeitados os direitos dos titulares;

• Consentimento: atividades específicas que dependam de autorização do titular, como determinadas tecnologias opcionais de rastreamento ou comunicações promocionais.

O consentimento não será considerado obrigatório para tratamentos que possuam outra base legal válida.

6. Compartilhamento de dados pessoais

Para executar nossas atividades, poderemos compartilhar dados pessoais estritamente necessários com fornecedores e parceiros, incluindo:

• Wix: infraestrutura de hospedagem, funcionamento e administração da loja virtual;

• Wix Payments e Mercado Pago: processamento de pagamentos, conforme os serviços efetivamente habilitados;

• Bling: gestão de pedidos, estoque, documentos fiscais e rotinas administrativas;

• Transportadoras e operadores logísticos: identificação do destinatário e realização das entregas;

• Prestadores de tecnologia, segurança e atendimento: suporte aos serviços contratados;

• Autoridades públicas e órgãos competentes: quando houver obrigação legal ou solicitação válida.

Os prestadores poderão atuar como operadores ou controladores independentes, conforme suas atribuições e as operações realizadas.

A Môhanna não comercializa cadastros de clientes como produto.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir seu funcionamento, manter sessões, registrar preferências, analisar a navegação e, quando habilitado, apoiar ações de publicidade.

As tecnologias não essenciais que dependam de consentimento deverão respeitar as escolhas do visitante.

Informações sobre categorias de cookies, finalidades, fornecedores e opções de gerenciamento estarão disponíveis na Política de Cookies e nos mecanismos de preferências efetivamente disponibilizados no site.

8. Armazenamento e prazo de conservação

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades informadas, observando obrigações legais, regulatórias, contratuais e a necessidade de exercício regular de direitos.

Alguns registros fiscais, financeiros e de transações poderão ser conservados mesmo após o encerramento do relacionamento comercial, quando houver fundamento legal.

Encerrada a necessidade de tratamento e inexistindo hipótese legal de conservação, os dados serão eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

9. Segurança das informações

A Môhanna adota medidas administrativas e técnicas adequadas aos riscos das operações, buscando proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida e outras situações de tratamento irregular.

Essas medidas podem incluir controles de acesso, gestão de credenciais, utilização de conexões seguras e recursos de segurança disponibilizados pelos fornecedores tecnológicos.

Nenhum ambiente digital é completamente isento de riscos. Por isso, também recomendamos que os usuários mantenham suas credenciais protegidas e não compartilhem senhas ou códigos de autenticação.

Caso ocorra um incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências e comunicações exigidas pela legislação e pela regulamentação aplicável.

10. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;

• Acesso aos dados pessoais;

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;

• Portabilidade dos dados, observada a regulamentação aplicável;

• Eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;

• Informações sobre compartilhamento com entidades públicas e privadas;

• Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;

• Revogação do consentimento;

• Oposição ao tratamento, nas hipóteses previstas em lei;

• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, nos termos da legislação.

As solicitações serão analisadas de acordo com os requisitos legais e os procedimentos de verificação de identidade necessários à proteção dos próprios titulares.

11. Como exercer seus direitos

Para solicitar informações ou exercer direitos relacionados aos dados pessoais, entre em contato pelo e-mail:

contato@holk.com.br

Assunto sugerido: Privacidade e Proteção de Dados — Môhanna

O titular deverá descrever sua solicitação e fornecer as informações necessárias à sua identificação, sem encaminhar documentos ou dados excessivos.

A Môhanna poderá solicitar informações complementares quando indispensáveis à confirmação da identidade ou à adequada análise do pedido.

As respostas observarão os prazos previstos na legislação e na regulamentação aplicável.

12. Comunicações promocionais

A Môhanna poderá enviar novidades, lançamentos, ofertas e conteúdos institucionais por meios eletrônicos, desde que exista fundamento legal adequado para o tratamento.

O destinatário poderá solicitar o cancelamento das comunicações promocionais pelos mecanismos disponibilizados na própria mensagem ou pelos canais oficiais de atendimento.

O cancelamento de mensagens promocionais não impede o envio de comunicações necessárias à execução de pedidos, segurança, atendimento ou cumprimento de obrigações legais.

13. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores tecnológicos utilizados pela Môhanna poderão armazenar ou processar informações em infraestrutura localizada fora do Brasil.

Quando ocorrer transferência internacional de dados pessoais, serão observadas as hipóteses e garantias previstas na LGPD e na regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme as características da operação.

14. Dados de crianças e adolescentes

A Môhanna não direciona seus serviços de compra de forma intencional a crianças sem a participação de seus responsáveis legais.

Quando houver tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes, serão observadas as exigências legais aplicáveis e o seu melhor interesse.

Produtos destinados ao público infantil não significam, por si só, que a loja necessite coletar dados pessoais da criança para realizar a compra.

15. Sites e serviços de terceiros

Nosso site poderá conter links ou integrações com serviços de terceiros.

Ao acessar ambientes externos, o usuário poderá estar sujeito às respectivas políticas de privacidade e condições de utilização.

A Môhanna recomenda a leitura desses documentos antes do fornecimento de dados pessoais a terceiros.

16. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas, operacionais ou comerciais.

A versão vigente será disponibilizada no site www.mohanna.com.br, com indicação da data de atualização.

Quando exigido pela legislação, mudanças relevantes serão comunicadas aos titulares pelos meios apropriados.

17. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais:

Môhanna — Holk Comércio Online Ltda
CNPJ: 59.899.259/0001-69
E-mail: contato@holk.com.br
WhatsApp: (16) 98180-2255
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.
Site: www.mohanna.com.br

Última atualização: 01/11/2026.